Что делать, если коллекторы угрожают друзьям и родственникам?

Ситуация, когда коллекторы начинают беспокоить не только должника, но и его друзей или родственников, к сожалению, встречается нередко. Звонки, сообщения, а иногда и откровенные угрозы создают серьёзное психологическое давление. Однако, такие действия в большинстве случаев незаконны, и с ними можно и нужно бороться.

Имеют ли коллекторы право звонить другим людям

По закону коллекторы могут взаимодействовать только с самим должником или с его официальным представителем. Контакты третьих лиц допускаются лишь в исключительных случаях — например, чтобы уточнить, как связаться с заемщиком. Но при этом запрещено разглашать информацию о долге и тем более оказывать давление.

Если коллекторы звонят вашим родственникам, рассказывают о задолженности или угрожают — это уже нарушение закона.

Почему они это делают

Чаще всего такие методы используются для психологического давления. Расчёт простой: если создать дискомфорт не только самому должнику, но и его окружению, человек быстрее пойдёт на контакт и начнёт платить. Однако подобные действия выходят за рамки закона и могут повлечь ответственность для самой компании.

Что делать в такой ситуации

Ключевой момент при атаке коллекторов – фиксация нарушений законодательства, поскольку без предоставления убедительных доказательств шантажа и угроз, привлечь коллекторскую компанию к ответственности крайне сложно. Необходимо:

• фиксировать все звонки и сообщения (записи разговоров, скриншоты);
• объяснить родственникам, что они не обязаны общаться с коллекторами;
• направить официальную жалобу в банк или компанию, передавшую долг;
• обратиться в Национальный банк Украины, который контролирует работу коллекторов;
• при наличии угроз — подать заявление в полицию.

Вы должны знать, что ни вы, ни ваши родственники не обязаны вступать в разговоры с коллекторами. Можно просто не отвечать на звонки с незнакомых номеров или прямо заявить о запрете на обработку персональных данных и дальнейшее общение.

Если давление продолжается, лучше перейти к официальной коммуникации — через письменные обращения и жалобы. Это снижает «градус напряженности».

Ответственность коллекторов

В Украине деятельность коллекторских компаний регулируется законом. За нарушения — угрозы, разглашение информации, давление на третьих лиц — предусмотрены штрафы и даже лишение лицензии.

Поэтому компании, как правило, стараются избегать прямых доказанных нарушений. И именно поэтому фиксация всех действий с их стороны играет важную роль.

Если коллекторы начинают беспокоить друзей и родственников — это уже нарушение действующего закона. Не игнорируйте угрозы, грамотно фиксируйте противоправные действия со стороны коллекторских служб. Закон в таких случаях на стороне должника, и при правильных действиях давление можно остановить.