Що робити, якщо колектори погрожують друзям і родичам?

Ситуація, коли колектори починають турбувати не лише боржника, а й його друзів чи родичів, на жаль, трапляється досить часто. Дзвінки, повідомлення, а інколи й відверті погрози створюють серйозний психологічний тиск. Однак такі дії в більшості випадків є незаконними, і з ними можна й потрібно боротися.

Чи мають колектори право дзвонити іншим людям

За законом колектори можуть взаємодіяти лише з самим боржником або його офіційним представником. Контакти з третіми особами допускаються лише у виняткових випадках — наприклад, щоб уточнити, як зв’язатися з позичальником. Але при цьому заборонено розголошувати інформацію про борг і тим паче чинити тиск.

Якщо колектори телефонують вашим родичам, повідомляють про заборгованість або погрожують — це вже порушення закону.

Чому вони це роблять

Найчастіше такі методи використовуються для психологічного тиску. Розрахунок простий: якщо створити дискомфорт не лише самому боржнику, а й його оточенню, людина швидше піде на контакт і почне платити. Однак подібні дії виходять за межі закону і можуть спричинити відповідальність для самої компанії.

Що робити в такій ситуації

Ключовий момент у разі тиску колекторів — фіксація порушень законодавства, адже без надання переконливих доказів шантажу та погроз притягнути колекторську компанію до відповідальності буде вкрай складно. Необхідно:

• фіксувати всі дзвінки та повідомлення (записи розмов, скріншоти);
• пояснити родичам, що вони не зобов’язані спілкуватися з колекторами;
• направити офіційну скаргу до банку або компанії, яка передала борг;
• звернутися до Національний банк України, який контролює роботу колекторів;
• у разі погроз — подати заяву до поліції.

Ви повинні знати, що ні ви, ні ваші родичі не зобов’язані вступати в розмови з колекторами. Можна просто не відповідати на дзвінки з незнайомих номерів або прямо заявити про заборону обробки персональних даних і подальшого спілкування.

Якщо тиск продовжується, краще перейти до офіційної комунікації — через письмові звернення та скарги. Це допомагає знизити рівень напруження.

Відповідальність колекторів

В Україні діяльність колекторських компаній регулюється законом. За порушення — погрози, розголошення інформації, тиск на третіх осіб — передбачені штрафи і навіть позбавлення ліцензії.

Тому компанії зазвичай намагаються уникати прямих доведених порушень. І саме тому фіксація всіх їхніх дій має велике значення.

Якщо колектори починають турбувати друзів і родичів — це вже порушення чинного законодавства. Не ігноруйте погрози, докладно фіксуйте протиправні дії з боку колекторських служб. Закон у таких випадках на боці боржника, і за правильних дій тиск можна зупинити.